Service Manager

“Ben jij een technisch onderlegde leider die energie krijgt van het aansturen en verbeteren van een serviceorganisatie? Heb jij ervaring met serviceprocessen binnen een productie- of machineomgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!”

Jouw rol in ons team
Als Service Manager geef je leiding aan onze serviceafdeling en ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van onze buitendienst, serviceplanning en klantgerichte dienstverlening. Je vertaalt strategische doelen naar een praktische aanpak, zorgt voor een goede afstemming tussen afdelingen, en borgt de kwaliteit en veiligheid van onze servicewerkzaamheden.

Jouw verantwoordelijkheden:

Leidinggeven aan en ontwikkelen van het serviceteam (buitendienst en serviceadministratie)
Coördineren van de serviceplanning en begeleiden van grote projecten
Optimaliseren van serviceprocessen en aansturen op KPI’s en klanttevredenheid
Opstellen en bewaken van onderhoudscontracten, budgetten en SLA’s
Verantwoordelijk voor veiligheid, gereedschappen, PBM’s en SKH-rapportages
Actief bijdragen aan procesverbetering en digitalisering (o.a. ERP Ridder iQ)
Intensieve samenwerking met o.a. Verkoop, Engineering en Productie

Wat breng je mee?

HBO werk- en denkniveau (bijv. Technische Bedrijfskunde of Werktuigbouwkunde)
Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol binnen een technische serviceomgeving
Kennis van techniek, bij voorkeur met affiniteit voor houtbewerkingsmachines
Ervaring met ERP-systemen (Ridder iQ is een pré)
Een resultaatgerichte en coachende leiderschapsstijl
Je bent planmatig sterk, klantgericht en communicatief vaardig

Wat bieden we jou?

Een zelfstandige en veelzijdige rol binnen een dynamische werkomgeving
Ruimte om de serviceafdeling verder te professionaliseren
Een informele werksfeer met korte lijnen naar directie en collega’s
Arbeidsvoorwaarden conform de cao Metaalbewerkingsbedrijf
Een marktconform salaris passend bij je ervaring en verantwoordelijkheden
Mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling
Een werkomgeving vol inspiratie en waarin innovatie de boventoon voert
Een sleutelpositie binnen een innovatieve machinebouwer in een snelgroeiende industrie
De kans om aan te bouwen aan uitdagende en diverse projecten, waarbij jouw eigen inbreng wordt gewaardeerd

Werken bij ons familiebedrijf
Je komt terecht in een familiebedrijf waar de lijnen kort zijn en de sfeer informeel is. we starten de dag vaak met een kop koffie, waarbij je samen met collega’s de planning doorneemt. We geloven in teamwork, verantwoordelijkheid en oplossingsgericht werken. Onze organisatie kent een rijke historie van 40 jaar en is inmiddels uitgegroeid tot een betrouwbare en toonaangevende speler in de markt van houtbewerkingsmachines. Met een hecht team van ruim 45 toegewijde collega’s werken we elke dag aan innovatieve oplossingen, hoogwaardige service en maximale klanttevredenheid.

Stuur je CV en korte motivatie naar werken@h-m.nl of neem contact op met onze Operations Manager Feite Bakker
06-54774182. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!

Wil je een indruk krijgen van ons bedrijf? Bezoek dan onze website https://www.h-m.nl/ of https://www.h-m.nl/projecten